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¿CUÁLES MÉTODOS DE PAGO SON ACEPTADOS?

Paragourmet acepta: Visa™, Master Card™, American Express™ y Discover™, tarjetas de crédito que cuenten con facturación en República Dominicana, PayPal™ y transferencia bancaria directa a la cuenta de Paragourmet, en el Banco Popular Dominicano.

¿ES SEGURO PAGAR CON UNA TARJETA DE CRÉDITO?

Si, todas las transacciones realizadas en nuestra web cuentan con el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) que protege toda la información de pago suministrada por cada cliente.

¿CÓMO PUEDO USAR PAYPAL PARA PAGAR?

Puede usar Paypal, de manera rápida y segura al pagar sus compras en Paragourmet.com.

Al momento de completar la orden, seleccione Paypal como su método de pago, será direccionado a su página web para verificar informaciones de su cuenta y completar la transacción. Sino no posee una cuenta de Paypal deberá registrarse en www.paypal.com .

Para más detalles e información sobre Paypal visite su sección de ayuda haciendo clic aquí.

Nota: Paypal no es una opción de pago en nuestras tiendas.

¿REALIZAN ENVÍOS FUERA DE LA REPÚBLICA DOMINICANA?

Si esta fuera de la República Dominicana y desea realizar una orden, algunas políticas de envío aplican (Ver políticas de envío aquí). Los cargos por envío están intencionados en solo cubrir el costo de transporte y entrega, puede leer más sobre estos cargos en nuestras Políticas de Compras y Envíos.

Para más información envíenos un correo a [email protected] o comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente de Paragourmet 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).

¿CÓMO PUEDO ORDENAR?

En nuestra web www.paragourmet.com diríjase al buscador indicando la marca o el producto que desea comprar.

Luego de haber revisado las especificaciones del producto, haga clic en el botón “Agregar al carrito”. Una vez elija sus productos y hayan sido colocados en su carro de compras, siga las instrucciones para completar la orden.

Si necesita asistencia para realizar su compra, envíenos un correo a [email protected] o comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente de Paragourmet 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).

¿CÓMO MODIFICAR O CANCELAR UNA ORDEN?

Usted puede modificar su orden en cualquier momento antes de ser pagada, una vez su solicitud haya sido enviada la orden no podrá ser modificada. Para lograr nuestro acostumbrado servicio al cliente, iniciamos el proceso de entrega desde que su orden es colocada en nuestra página web. Por tal motivo recomendamos asegurarse de que la cantidad y los productos sean correctos antes de pagarla. Puede solicitar la cancelación de una orden enviando un correo a [email protected] o comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente de Paragourmet 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).

¿CUÁNDO RECIBO LA CONFIRMACIÓN DE MI ORDEN?

Automáticamente, al terminar el proceso de colocar la orden, enviamos un correo con los detalles de la misma al email registrado en nuestra web.

¿QUÉ PASA CUANDO UN PRODUCTO NO ESTÁ DISPONIBLE?

Debido a la demanda de alguno de nuestros productos, estos pueden aparecer en la web con el mensaje de “No disponible”. En este caso, puede escribirnos un correo a  [email protected] o comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente de Paragourmet 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar) para ser notificado al momento de que el producto este nuevamente disponible.

¿QUÉ SUCEDE SI NO RECIBO EL CORREO CON LA CONFIRMACIÓN DE MI ORDEN?

Si no recibe la confirmación de su orden dentro de las 24 hrs. a partir del momento de compra, envíenos un correo con las especificaciones de su orden a [email protected] o comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente de Paragourmet 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).

Para confirmar el estatus de su orden es posible que solicitemos algunos datos como nombre, dirección de correo electrónico y la fecha en la que fue colocada la orden.

¿QUÉ SUCEDE SI TENGO DIFICULTADES PARA COLOCAR MI ORDEN?

Algunos clientes pueden experimentar dificultades, ocasionalmente relacionadas a ajustes de seguridad en los exploradores instalados en sus computadoras y dispositivos móviles (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc…).

Si está teniendo alguna dificultad relacionada al soporte técnico, envíenos un correo a [email protected] , o llámenos al Servicio al Cliente de Paragourmet, al 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).

¿QUÉ NAVEGADORES RECOMIENDAN PARA ACCEDER A WWW.PARAGOURMET.COM?

Para acceder a todas las características de nuestra web, recomendamos que sus Cookies y JavaSript estén encendidos. Nuestra web se aprecia mejor, desde colores en alta definición con resolución de pixeles a 1280 de ancho y 768 o superior a esta.

¿QUÉ ES UNA “COOKIE”?

Una “Cookie” un archivo de texto pequeño, que es almacenado por su navegador en su computadora. Su navegador no guardara las “cookies” al menos que usted lo permita.

¿POR QUÉ WWW.PARAGOURMET.COM USA “COOKIES”?

Nuestra web usa “cookies”, para identificar a los usuarios como visitantes únicos, y personalizar su experiencia de compra. Por ejemplo, si usted tiene productos en su carrito de compras, y los deja en nuestra web cerrando su navegador, las “cookies” nos ayudan a identificarlos una vez usted retorne, así permanecerán en su carrito.

Su seguridad y privacidad no están comprometidas cuando acepta el uso de “cookies” de nuestra web. Las “cookies” están encriptadas y son enviadas con seguridad, ninguna información personal es archivada sin ellas.

¿CÓMO ADMINISTRO O MODIFICO LA INFORMACIÓN DE MI CUENTA?

Para administrar su cuenta en paragourmet.com debe ser un usuario registrado. Para acceder o registrarse, debe hacer clic en el botón de “Mi cuenta”, en la parte superior.

Se le solicitará colocar sus datos de acceso en caso de no haberlo hecho, o crear una nueva cuenta solicitándole los datos de lugar.

Si está teniendo alguna dificultad relacionada al soporte técnico, envíenos un correo a [email protected] , o comuníquese al departamento de Servicio al Cliente, al 809-476-0203 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).

¿CÓMO ME PUEDO SUSCRIBIR PARA RECIBIR CORREOS DE NOTICIAS Y EVENTOS DE PARAGOURMET?

Para recibir correos de Paragourmet referente a próximos talleres, eventos y ofertas, simplemente suscríbase a nuestro Newsletter, situado en la parte inferior de nuestra web, introduciendo únicamente su dirección de correo electrónico.

¿CÓMO PUEDO DARME DE BAJA PARA RECIBIR CORREOS DEL NEWSLETTER?

Si desea darse de baja y no recibir correos o ninguna información de paragourmet.com encontrará un botón al final del newsletter que recibe, el cual le permitirá cancelar su suscripción. Al hacer clic en este link, será removido de nuestra lista de correos de forma inmediata.

¿CON QUIÉN PUEDO COMUNICARME SI TENGO ALGUNA PREGUNTA ACERCA DE ALGÚN PRODUCTO?

Compartimos tu pasión por la cocina, si tiene alguna pregunta envíenos un correo a [email protected] , o comuníquese al departamento de Servicio al Cliente, al 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).

¿CÓMO LOCALIZO UN PRODUCTO?

Puede navegar entre las categorías de productos de nuestra web o introducir directamente en el buscador localizado en la parte superior, la palabra relacionada: como marca, tipo de producto o color.

El motor de búsqueda lo guiará al resultado correspondiente.

¿CÓMO PUEDO CREAR, VISUALIZAR O HACER CAMBIOS DE MI LISTA DE REGALO?

Para crear su Lista de Regalos primero deberá registrarse como usuario de la página, utilizando su nombre, correo electrónico y una contraseña. Acceda al enlace Lista de Regalos que aparece en el menú superior y agregue los productos que desea incluir en cada lista.

Para visualizar o realizar cambios en su Lista de Regalos o buscar una lista en específico, acceda a nuestra web con su usuario y contraseña registrados en nuestra plataforma y diríjase al enlace Lista de Regalos que aparece en el menú superior. En la parte inferior izquierda encontrará las opciones Create-Manage-Search donde puede modificar los productos seleccionados, agregar otros o eliminar o rastrear listas de regalos si así lo desea.

¿MI LISTA DE REGALO ESTARÁ DISPONIBLE EN LA TIENDA Y EN LA WEB?

Si. Sus amigos y familiares podrán acceder a su lista de regalos a través de la web, o visitando cualquiera de nuestras sucursales.

¿QUÉ TIEMPO QUEDA REGISTRADA MI LISTA DESPUÉS DE LA FECHA DEL EVENTO?

Su lista de regalos estará activa hasta la fecha en que ud. lo decida.

¿QUÉ PASA SI QUIERO DEVOLVER ALGÚN PRODUCTO DE MI LISTA?

Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si al momento de recibir su orden no está satisfecho con el producto, puede iniciar el proceso de retorno de la compra. Para ver política de devoluciones haga clic aquí.

NO PUEDO CREAR MI LISTA DE REGALOS, ¿QUÉ DEBO HACER?

Algunos clientes pueden experimentar dificultades, ocasionalmente relacionadas a ajustes de seguridad en los exploradores instalados en sus computadoras dispositivos móviles (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.).

Si está teniendo alguna dificultad relacionada al soporte técnico, envíenos un correo a [email protected] , o comuníquese al departamento de Servicio al Cliente, al 809-476-0203 ext.221/22 de lunes a sábados en horario de 9 am – 6 pm (Horarios en días feriados pueden variar).

¿NECESITA AYUDA?

Estamos para servirle (Lunes-viernes)
9:00 AM a 6:00 PM

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http://www.paragourmet.com

Nosotros

Nuestra filosofía es aportar la mejor solución a las necesidades diarias de nuestros clientes en el campo gastronómico por medio de productos eficientes.

Nuestra misión es proveer productos y servicios de alto valor agregado, superando siempre las expectativas de nuestros clientes a través de productos de calidad, innovadores, prácticos y duraderos.

Nuestro portafolio incluye una variedad de productos provenientes de suplidores cuidadosamente seleccionados que nos permite brindarles más de 3,000 referencias en nuestra tienda de las más prestigiosas marcas internacionales.

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