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Políticas

Políticas de compras en Paragourmet.com®
Las siguientes políticas y condiciones se aplican para todo cliente que se encuentre dentro y fuera
del territorio de la Republica Dominicana bajo el marco de legalidad y seguridad del país de procedencia y a los cambios y acondicionamientos de lugar, tomando prioridad las leyes Dominicanas.
 
Como principio nos referimos a
‘producto a los productos y/o mercancías y/o servicios solicitados y/o comprados en www.paragourmet.com
 
Política de Garantía de su pago en línea.
Paragourmet no almacena o copia los datos de su tarjeta de crédito. El cliente tiene 3 formas posibles para pagar:
 1- directo al banco a través de un GATEWAY DE PAGOS, Visanet Dominicana. 2-
 PayPal,  un sistema de soluciones de pago en línea que permite que cualquier persona pague de cualquier manera que prefiera, incluidas tarjetas de crédito, cuentas bancarias, PayPal Smart Connect o saldos de cuenta, sin compartir información financiera. 3- Transferencia o depósito  a nuestra cuenta bancaria en el Banco Popular Dominicano, cuyos datos están especificados en nuestra página y podrá verlos al seleccionar esta como su forma de pago.
Sin embargo debe considerar que todo paso está siendo monitoreado para fines de seguridad y prevención de fraudes.  En este capítulo se incluyen a las autoridades policiales y judiciales de la República Dominicana y donde hubiere a lugar de actuar.
 
Políticas de Pago
Si es su primera compra algunas restricciones especiales aplican
:
 
- El pago del producto comprado debe realizarse de inmediato a fin de conservar el precio especificado en su compra.
 
- La persona que compre debe ser la misma que pague, es decir si Yocasta Noble es la persona que compra, la tarjeta de crédito debe estar a nombre de Yocasta Noble.
 
Importante: en algunos casos Paragourmet le pedirá copia de su documento de identificación u otro documento y/o Tarjeta de crédito a fin de verificar la compra.
Dicho documento debe ser enviado junto con su firma vía fax o vía E-mail. Esto se realiza con la finalidad de garantizar la autenticidad del tarjetahabiente en caso de que los datos no coincidan según lo indique su banco emisor.
Para anular una compra debe hacerlo antes de las 24 horas de su pago. Para anular la compra se le puede solicitar los mismos documentos de verificación.
De no realizar la anulación sólo puede solicitar un ticket de cambio para ese u otro producto de nuestra tienda.
 
 
Políticas de status de su compra
- Termine su compra, el status le indica que debe culminar su compra con la etapa de pago.
- Verificando pago, al introducir su pago, se inicia el proceso de verificación de su pago, este status no está contabilizado en el plazo de entrega del o los productos
- En Proceso, el status indica que su orden está en proceso de facturación y/o despacho.
- Listo para entrega, el producto está listo para entregar al cliente, si es con entrega en domicilio, este producto será entregado en los plazos establecidos.
 
Políticas de precios por envío y manejo de producto son:
- RD$ 700 pesos para electrodomésticos y productos de peso mediano (+ de 8lbs)
- RD$ 350 pesos para productos pequeños y medianos (de 5lbs a 8lbs)
- RD$ 150 pesos para algunos productos pequeños (hasta 5lbs)
 
- Estos gastos son aplicados al total de su compra.
- Los gastos de envío puede
n ser revisados para mejorar su cotización.
- Antes de realizar su pago el sistema le indicará el total por gastos de envío y manejo de mercancía.
 Si aún Usted tiene una duda, escriba a ventas@paragourmet.com explicando sus preguntas o inquietudes.
 
Políticas de Plazos de entrega
- 1 a 2 días laborables para entregas en Santo Domingo y en el interior del país.
- Días de despacho, Lunes a Viernes de 9:00 AM  a 5:00PM.
- El plazo inicia desde que su pago queda verificado y confirmado.
- Paragourmet no es responsable por causas externas que impidan la entrega, tales como, huelgas, mal estado del clima entre otros de carácter obligatorio.
- Artículos que no se encuentren en stock al momento de su orden, quedarán  como “orden por encargo”. Paragourmet confirmará al cliente la fecha esperada de entrega.

Políticas para la Cancelación de una Orden
Para cancelar una orden en proceso: (sólo aplica cuando la orden no se ha pagado)
- Escriba a ventas@paragourmet.com indicando su número de orden
- Vía telefónica a nuestra tienda llamando al 809-476-0203 o al 809-412-2177
Nota: Una vez la orden ha pasado 24 horas de solicitada, usted deberá tratarlo como una devolución.
 
Políticas de entrega
- La entrega de mercancía, ya sea a domicilio o con recogida en tienda, será entregada sólo a la persona indicada en la compra, la cual debe presentar identificación gubernamental válida para poder entregarle el producto comprado.
 
- Se coordinará fecha y hora de entrega con la persona que recibe.
Dicha persona debe tener un documento de identidad bueno y válido, una copia del documento que debe entregar al momento de recibir el producto.
 
Penalidades por no entrega del producto
- En caso de entregas a domicilio, de no encontrarse la persona que recibe según lo acordado, quedará en manos de Paragourmet cargar una penalidad para volver a enviar el producto.
 
- Paragourmet cobrará por razones de carga y manejo una tarifa por entrega a domicilio en Santo Domingo, provincias y ciudades del interior del país.
 
Políticas de devolución (Cambios)
- Si Ud. no está completamente satisfecho, aceptaremos la devolución de cualquier artículo que no ha sido utilizado.
- Las devoluciones deberán ser realizadas dentro de l
as 72 horas de realizada la compra.
- El o los artículos deben estar en la condición original de venta.
- Deberá estar acompañado de la Orden de Compra.
- Las devoluciones deben realizarse en la tienda de la Av. Charles Summer #51, Los Prados, Santo Domingo.
- Toda devolución será tratada como un cambio, para lo cual se le entregará una nota de crédito por el valor del artículo o artículos devueltos menos los gastos de envío. La nota de crédito podrá ser utilizada únicamente en nuestra tienda de la Av. Charles Summer #51, Los Prados, Santo Domingo.

Políticas cancelación de cuenta
- Nos reservamos el derecho de cancelar una cuenta de usuario cuando se abuse de la cuenta para enviar SPAM, cuando no se pueda verificar la identidad del propietario de la cuenta, o por razones internas y de seguridad.  Paragourmet no está obligada a explicar las razones de esta cancelación.
En caso de haber realizado y pagado una compra, el valor pagado será reintegrado por la misma vía efectuada.
 
Contacto políticas
Si usted tiene alguna duda o desea más información.
info@paragourmet.com

 

 

 

 

     

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